Quy chế hoạt động:
I. Nguyên tắc chung Website thương mại điện tử https://www.cpvntech.com do Công Ty TNHH Công Nghệ CPVN là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan mua sắm sản phẩm hàng hóa trong lĩnh vực phòng lab, phòng thí nghiệm,…. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu cần tu vấn và mua hàng online hoặc giao hàng tận nơi. Sản phẩm được kinh doanh tại https://www.cpvntech.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay. Hoạt động mua bán tại https://www.cpvntech.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. Quy định chung
Tên Miền website Thương mại Điện tử: Website thương mại điện tử https://www.cpvntech.com do Công Ty TNHH Công Nghệ CPVN tạo ra với tên miền giao dịch là: https://www.cpvntech.com.
Định nghĩa chung:
Người bán là Công Ty TNHH Công Nghệ CPVN
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành.
.
III. Quy trình giao dịch 1. Dành cho người mua hàng tại https://www.cpvntech.com
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn MUA HÀNG, chọn số lượng sản phẩm và bấm mua.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng:
Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt. Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, https://www.cpvntech.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng số điện thoại 028 38487930 để xác thực thông tin đơn hàng và lên hợp đồng Bước 5: https://www.cpvntech.com giao hàng tận nơi cho khách hàng. 2. Dành cho bên bán hàng là https://www.cpvntech.com
Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm. Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên https://www.cpvntech.com
Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.
3. Quy trình vận chuyển https://www.cpvntech.com sẽ liên hệ với khách hàng để thỏa thuận hình thức nhận hàng
4. Quy trình huỷ đơn hàng- phản ánh chất lượng hàng hóa
Khi cần phản ánh chất lượng hàng hóa vui lòng liên hệ số điện thoại 028 38487930 hoặc số hotline 0942620340 để được hướng dẫn và giải đáp thắc mắc
5. Quy trình bảo hành sản phẩm gọi vào số 028 38487930 hoặc hot line 094 262 0340 để đươc hướng dẫn. https://www.cpvntech.com không áp dụng đổi, trừ trường hợp phát hiện hàng bị lỗi do nhà sản xuất sẽ khắc phục cho khách hàng trong thời giạn ngắn nhất.
6. Quy trình giải quyết khiếu nại Bước 1: Người mua có thể gửi khiếu nại của mình đến https://www.cpvntech.com qua các phương tiện sau:
– Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
– Qua tổng đài giải quyết khiếu nại Hotline 094 262 0340 hoặc 028 38487930. Thời gian làm việc từ 8h00 – 17h từ thứ 2 đến thứ 6)
– Qua email: ntctu@cpvntech.com Bước 2: https://www.cpvntech.com sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục sớm nhất cho quý khách hàng.
IV. Quy trình thanh toán
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tại https://www.cpvntech.com
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email). Bước 3: https://www.cpvntech.com sẽ liên lạc lại người mua
Bước 4: Lên hợp đồng.
Bước 5: Thanh toán bằng chuyển khoản
Bước 6: Tiến hàng giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên https://www.cpvntech.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của https://www.cpvntech.com để công ty có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Người mua sẽ chuyển khoản trực tiếp qua vào tài khoản của công ty theo như trên hợp đồng. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng https://www.cpvntech.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích và phạm vi thu thập Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại https://www.cpvntech.com (tạo đơn hàng, để lại comment đánh giá, liên hệ với chúng tôi…), bạn có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi (Email, Họ tên, Số ĐT, địa chỉ liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. https://www.cpvntech.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
.
2. Phạm vi sử dụng thông tin https://www.cpvntech.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích để liên hệ trực tiếp với bạn bằng hình thức: gửi thư ngỏ, lên đơn đặt hàng, gửi sms, gửi thông tin sản phẩm, bảo mật, giải quyết khiếu nại, hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên web https://www.cpvntech.com
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CPVN
Địa chỉ: Tầng 1, Tòa Packsimex, 52 Đông Du, Phường Bến Nghé, Q.1, TP. HCM
Mã số doanh nghiệp: 0315 674 612, do Sở Kế Hoạch Đầu Tư tp HCM cấp ngày 14/05/2019.
Hotline: 028 38487930
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng các hình thức sau:
Đăng nhập vào trang quản lý thông tin thành viên, và chỉnh sửa lại thông tin của mình.
Gọi điện thoại đến công ty 028 38487930. Thời gian làm việc từ 8h00 – 17h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần), bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng. Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website https://www.cpvntech.com, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Thông tin cá nhân của người dùng trên https://www.cpvntech.com được https://www.cpvntech.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của https://www.cpvntech.com.
Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng đó.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, https://www.cpvntech.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của người dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ. https://www.cpvntech.comyêu cầu người dùng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. https://www.cpvntech.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.
VII. Quản lý thông tin xấu https://www.cpvntech.com sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật https://www.cpvntech.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của https://www.cpvntech.com thì https://www.cpvntech.com ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng. Khi thực hiện các giao dịch tại https://www.cpvntech.com người dùng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Ban quản lý website https://www.cpvntech.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người dùng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến người dùng không thể tham gia giao dịch được thì khách hàng thông báo qua số điện thoại 028 38487930 chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, https://www.cpvntech.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của người dùng không đến được https://www.cpvntech.com , phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website 1. Quyền của Ban quản lý https://www.cpvntech.com: Website https://www.cpvntech.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra. https://www.cpvntech.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên https://www.cpvntech.com 2. Nghĩa vụ của Ban quản https://www.cpvntech.com Website https://www.cpvntech.com chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website https://www.cpvntech.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Website https://www.cpvntech.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của người sử dụng Website https://www.cpvntech.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website https://www.cpvntech.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường và khắc phục các sự cố . Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho người dùng thì Website https://www.cpvntech.com không phải chịu trách nhiệm liên đới. Website https://www.cpvntech.comm phải có trách nhiệm:
Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website https://www.cpvntech.com được thực hiện chính xác.
Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh
XI. Điều khoản áp dụng Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website https://www.cpvntech.com và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
.
XII. Điều khoản cam kết Địa chỉ liên lạc chính thức của Website https://www.cpvntech.com
